Сбой в работе операционной системы. Скорее всего, Вам давно уже нужно было ее переустановить, а Вы затянули. Страшного ничего в этом нет, переустановите windows, и все будет нормально.

Я думаю что нужно, просто установить программу для оптимизации компьютера и проверить на наличие ошибок, должно помочь! А если это не поможет то переустановите виндовс!

Купили чуть больше месяца назад ребенку новый ноутбук. Windows устанавливал наш знакомый, который будто бы неплохо в этом разбирается, но уже примерно через неделю столкнулись с зависанием темного экрана при включении. Сразу решили, что проблема в самом ноутбуке, некачественный попался. Обратились по гарантии в сервисный центр. Понадобилось несколько поездок в другой город, но теперь я для себя уяснила - на установке программного обеспечения экономить нельзя! Проблема была именно в неправильно установленной систем. Лучше это дело доверить специалисту. Посчитав, сколько мне мои разъезды обошлись, в два раза дороже вышло.

Переустановка конечно нужна, но ведь можно так сломать всю систему? Я так переустанавливала и в конце концов пошла к специалисту и выяснила, что проблема была не в самом железе, а в винде. Так что советую к специалисту.

Может быть операционная система. Начните с диагностики с помощью программ TuneUp Utilities или Auslogics BoostSpeed. Это утилиты, которые чистят систему от мусора, дефрагментируют и там есть советчики, в том числе скорость выключения, можете решить так проблему, если не поможет в сервис нужно Вам. Там скажут наверняка.