Меня Ваша проблема откровенно удивила. Конечно, не может не быть клавиши "shift", как не может не быть и любой другой стандартной клавиши на стандартной клавиатуре. Вы бы сфотографировали Вашу клавиатуру и выложили снимок в тему. Или не можете найти кнопку "снять" на фотоаппарате/телефоне? :lol: (шутка). Что же, Ваш "тяжёлый случай", разрешается очень просто - в текстовом редакторе, пробуйте набирать текст, зажимая поочерёдно все клавиши, которые по Вашему подозрению, могут быть клавишей "shift" и когда появится заглавная буква вместо строчной - "пропажа" найдена :)